¿Necesitas ayuda?

En Cambio Seguro no cobramos ninguna comisión por el uso de nuestros servicios. Sin embargo, puede ser que el banco del cual nos transfieras el dinero te cobre una comisión, en caso quieras hacer una transferencia desde provincia o transferencia interbancaria.

Trabajamos directamente con BCP, Interbank, BanBif y Pichincha para Lima Metropolitana y Callao. Por lo tanto, los usuarios podrán realizar sus operaciones desde estos bancos hacia los mismos o desde otros bancos también, pero estas operaciones interbancarias estarán sujetas a comisión dependiendo de la política del banco de procedencia.

Registrarse en Cambio Seguro es muy sencillo solo debes seguir siguientes pasos:

1. Ingresa aquí: https://cambioseguro.com/crear_cuenta.
2. Selecciona si deseas crear la cuenta como persona o empresa.
3. Puedes registrarte ingresando desde tu cuenta de Facebook, Gmail o ingresando tu correo electrónico en el cual puedas validar tu usuario.
4. Llena tus datos personales y registra tus cuentas bancarias.

El usuario puede ingresar los datos de sus cuentas bancarias cuando este registrándose o al momento de realizar su primera operación. Para este paso necesitarás la siguiente información:

• El nombre del Banco
• Tipo de cuenta (Cuenta de ahorro o Cuenta corriente)
• Moneda (Soles o Dólares)
• Número de cuenta
• El alias de tu cuenta sale por default

Sí, en el caso de ser extranjero puedes registrarte con la información de tu carné de extranjería o pasaporte.

Un PEP (persona expuesta políticamente) son personas naturales, nacionales o extranjeras, que cumplen o que en los últimos cinco (5) años hayan cumplido funciones públicas destacadas o funciones prominentes en una organización internacional, sea en el territorio nacional o extranjero y cuyas circunstancias financieras puedan ser objeto de un interés público. Incluye a sus parientes hasta segundo grado de consanguinidad, segundo de afinidad y al cónyuge. Una persona deja de ser PEP hasta 5 años después de culminado su contrato. Asimismo, estas personas pueden realizar operaciones en Cambio Seguro siempre y cuando completen el formulario PEP que se les enviará por correo electrónico.

La dirección de correo electrónico podrá ser cambiada enviándonos un correo a info@cambioseguro.com o cuando el usuario este en el proceso de registro antes de validar su correo.

Realizar una operación con Cambio Seguro es muy sencillo solo debes seguir los siguientes pasos.

1. Ingresa a tu cuenta desde la web https://cambioseguro.com/
2. Realiza una operación de compra o venta de soles o dólares.
3. Realiza la transferencia bancaria desde tu banca en línea.
4. Digita correctamente el número de operación en el momento que te lo solicitamos por la web. En caso de ser una operación interbancaria tendrá que subir el voucher en nuestra página web cuando se lo solicite.
5. Por último, te enviaremos el dinero a la cuenta de destino registrada en tu operación.
6. Recuerda que solo aceptamos transferencias bancarias no aceptamos dinero en efectivo, cheques o depósitos en efectivo.

Sí, desde tu perfil persona puedes realizar una operación hacia una cuenta de destino propia o de un tercero (persona natural o jurídica), siempre y cuando indiques los datos de dicha persona. Recuerda que posteriormente, se te solicitará por correo electrónico o por nuestros números de WhatsApp que nos envíes la foto de tu documento de identidad por ambos lados, así como un breve video en donde indiques tu nombre completo, número de documento y que autorizas que se haga la transferencia bancaria a la persona, cuyos datos has ingresado.

Cambio Seguro no cobra comisión alguna. Pero si tu transferencia es interbancaria, entonces esta puede estar sujeta a una comisión según la política de tu banco.

Sí, al cabo de 24 horas realizada la operación se le mandará la boleta a su correo registrado al momento de crear su usuario, para perfil persona; mientras que para perfil empresa se emitirá una factura.

Cambio Seguro no cobra comisión alguna. Pero si tu transferencia es interbancaria entonces esta puede estar sujeta a una comisión según la política de tu banco.

Consideramos operaciones interbancarias cuando la transferencia de dinero es realizada desde bancos distintos al BCP, Interbank, BanBif y Pichincha.

Debes contar con el código CCI de tus cuentas de dólares y soles tanto para el origen y para el destino de la operación.

El tiempo que toma una operación interbancaria es de un día útil, ya que cuando se realiza una transferencia entre bancos distintos hay una intermediación y validación de la CCE (Cámara de Compensaciones Electrónica). Es por esto que recomendamos a nuestros clientes realizar una operación interbancaria siempre y cuando no necesiten el dinero inmediatamente.

Si deseas dar de baja tu cuenta, puedes realizarlo iniciando sesión en tu perfil de Cambio Seguro y accediendo a la pestaña "Datos de Perfil" para luego elegir la opción "Eliminar Perfil", en el cual debes completar un breve motivo por el que estás decidiendo dar de baja a tu cuenta con nosotros.

Cabe resaltar que, dentro de este procedimiento, no debes contar con ninguna operación en transcurso para que no se vea interrumpida; así como al eliminar tu perfil no podrás recuperar el contenido ni la información ingresada de tus cuentas bancarias y transacciones realizadas por Cambio Seguro.

Permitimos realizar operaciones desde mínimo PEN 60 o USD 20 en adelante.

Para montos menores a USD 5,000 realizados por bancos BCP, Interbank, BanBif o Pichincha, la operación dura un promedio de 15 minutos desde que el cliente inicia la operación digitando el número de operación. Para montos mayores la operación puede tomar un promedio de 1 hora y 30 minutos. Es muy importante tomar en cuenta que, si los bancos presentan algún tipo de falla o este fuera de línea, los tiempos establecidos se verán afectados. Sin embargo, siempre te mantendremos información del avance de tu operación.

Para cualquier monto realizado por otro banco (transferencias interbancarias), la operación puede tomar hasta 1 día útil, debido a la intermediación y validación de la CCE (Cámara de Compensaciones Electrónica), entidad externa.

Quiero cancelar mi operación

Si por algún motivo deseas cancelar la operación, enviamos un correo inmediatamente a info@cambioseguro.com , llamamos directamente al (01) 480-0648 o escríbenos por el chat de la web.

Por el momento solo manejamos soles y dólares americanos.

La seguridad de tus transacciones está garantizada por el banco en el cual posees una cuenta. Asimismo, Cambio Seguro se encuentra registrado en la SBS que acuerdo a la ley 29028 y la resolución de la SBS N486 2008, hemos designado un Oficial de Cumplimiento que se encargará de registrar las operaciones, validar los datos del usuario y generar reportes de operaciones sospechosas (ROS).

Cambio Seguro efectúa una devolución bajo los siguientes escenarios:

• El cliente se equivocó de tipo de moneda y su banco le hizo automáticamente el tipo de cambio (en este caso, se devuelve el importe en la moneda que nos ha llegado a nuestra cuenta bancaria de soles o de dólares)
• La cuenta de destino del cliente es de provincia (con excepción de BCP que trabajamos a nivel nacional) SOLO se podría procesar esta operación si el cliente asume la comisión interplaza. NOTA: considerar que si la cuenta de origen a donde se hace la devolución también es de provincia, entonces el cliente deberá asumir la comisión interplaza para la devolución.
• El cliente pidió la anulación de la operación aceptando asumir las comisiones que pueda generar la transacción, como ITF, comisión interplaza, etc.

En cualquiera de los casos, de requerir una devolución, el cliente deberá enviar la captura de pantalla del voucher de su transferencia al correo electrónico: info@cambioseguro.com

Dicha información es confidencial. Pero les comentamos que nos encontramos inscritos en la UIF y mediante esta unidad cumplimos con los temas normados relacionados al PLAFT (Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo), incluyendo procedimientos internos del mismo. Además , también estamos registrados en la SBS y pueden encontrarnos aquí, ingresando nuestro RUC (20601579244): https://www.sbs.gob.pe/supervisados-y-registros/registros/otros-registros/casas-de-cambio-prestamos-y-empenos/casas-de-cambio