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Preguntas Frecuentes

En Cambio Seguro no cobramos ninguna comisión por el uso de nuestros servicios. Sin embargo, puede ser que el banco del cual nos transfieras el dinero te cobre una comisión, en caso quieras hacer una transferencia desde provincia o transferencia interbancaria.

Trabajamos directamente con BCP e Interbank para Lima Metropolitana y Callao. Por lo tanto, los usuarios podrán realizar sus operaciones desde estos bancos hacia los mismos o desde otros bancos también, pero estas operaciones interbancarias estarán sujetas a comisión dependiendo de la política del banco de procedencia.
Registrarse en Cambio Seguro es muy sencillo solo debes seguir siguientes pasos:

. Selecciona si deseas crear la cuenta como persona natural o persona jurídica.
. Puedes registrarte ingresando desde tu cuenta de Facebook, Gmail o ingresando tu correo electrónico en el cual puedas validar tu usuario.
. Llena tus datos personales y registra tus cuentas bancarias.


El usuario puede ingresar los datos de sus cuentas bancarias cuando este registrándose o al momento de realizar su primera operación. Para este paso necesitarás la siguiente información:

. El nombre del Banco
. Tipo de cuenta (Cuenta de ahorro o Cuenta corriente)
. Moneda (Soles o Dólares)
. Número de cuenta
. El alias de tu cuenta sale por default
Sí, en el caso de ser extranjero puedes registrarte con la información de tu carné de extranjería o pasaporte 
Una PEP (persona expuesta políticamente) son personas naturales, nacionales o extranjeras, que cumplen o que en los últimos cinco (5) años hayan cumplido funciones públicas destacadas o funciones prominentes en una organización internacional, sea en el territorio nacional o extranjero y cuyas circunstancias financieras puedan ser objeto de un interés público. Incluye a sus parientes hasta segundo grado de consanguinidad, segundo de afinidad y al cónyuge. 
La dirección de correo electrónico podrá ser cambiada enviándonos un correo a  info@cambioseguro.com o cuando el usuario este en el proceso de registro antes de validar su correo. 
Realizar una operación con Cambio Seguro es muy sencillo solo debes seguir los siguientes pasos.

. Ingresa a tu cuenta desde la web https://cambioseguro.com/
. Realiza una operación de compra o venta de soles o dólares.
. Realiza la transferencia bancaria desde tu banca en línea.
. Digita correctamente el número de operación en el momento que te lo solicitamos por la web. En caso de ser una operación interbancaria tendrá que subir el voucher en nuestra página web cuando se lo solicite.
. Por último, te enviaremos el dinero a la cuenta de destino registrada en tu operación.
. Recuerda que solo aceptamos transferencias bancarias no aceptamos dinero en efectivo, cheques o depósitos en efectivo.
No, con Cambio Seguro solo podrás realizar transferencias a cuentas propias, es decir, debes ser titular tanto de tu cuenta en soles y como en dólares.


Cambio Seguro no cobra comisión alguna. Pero si tu transferencia es interbancaria entonces esta puede estar sujeta a una comisión según la política de tu banco. 
Sí, al cabo de 24 horas realizada la operación se le mandará la boleta a su correo registrado al momento de crear su usuario.

Cambio Seguro no cobra comisión alguna. Pero si tu transferencia es interbancaria entonces esta puede estar sujeta a una comisión según la política de tu banco. 
Consideramos operaciones interbancarias cuando la transferencia de dinero es realizada desde bancos distintos al BCP o Interbank.
Debes contar con el código CCI de tus cuentas de dólares y soles tanto para el origen y para el destino de la operación.
El tiempo que toma una operación interbancaria es de un día hábil, es por esto que recomendamos a nuestros clientes realizar una operación interbancaria siempre y cuando no necesiten el dinero inmediatamente.
La seguridad de tus transacciones está garantizada por el banco en el cual posees una cuenta. Asimismo, Cambio Seguro se encuentra registrado en la SBS que acuerdo a la ley 29028 y la resolución de la SBS N486 2008, hemos designado un Oficial de Cumplimiento que se encargará de registrar las operaciones, validar los datos del usuario y generar reportes de operaciones sospechosas (ROS).
Permitimos realizar operaciones desde mínimo PEN 60 o USD 20 en adelante.

Para montos menores a USD 5,000 realizados por bancos BCP e Interbank, la operación dura un promedio de 15 minutos desde que el cliente inicia la operación digitando el número de operación. Para montos mayores la operación puede tomar un promedio de 1 hora y 30 minutos. Es muy importante tomar en cuenta que, si los bancos presentan algún tipo de falla o este fuera de línea, los tiempos establecidos se verán afectados. Sin embargo, siempre te mantendremos información del avance de tu operación.
Quiero cancelar mi operación
Si por algún motivo deseas cancelar la operación, enviamos un correo inmediatamente a info@cambioseguro.com , llamamos directamente al (01) 480-0648 o escríbenos por el chat de la web.
Por el momento solo manejamos soles y dólares americanos.

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